Los peores bancos de Estados Unidos

Si estás pensando en abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos, es importante que elijas bien la entidad financiera que te va a ofrecer el servicio. No todos los bancos son iguales y algunos tienen una mala reputación por sus malas prácticas, su falta de transparencia o su poca fiabilidad. En este artículo, te vamos a presentar los peores bancos de Estados Unidos según las quejas de sus clientes, los escándalos en los que se han visto involucrados y las multas que han recibido por parte de las autoridades.

Wells Fargo

Wells Fargo es el peor banco de Estados Unidos según el ranking elaborado por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), una organización gubernamental que recopila las quejas de los consumidores sobre servicios financieros. Wells Fargo ha recibido más de 300.000 quejas desde 2011, lo que representa el 18% del total. Además, Wells Fargo ha protagonizado varios escándalos de alto perfil, como la apertura fraudulenta de millones de cuentas sin el consentimiento de los clientes, la imposición de seguros de auto innecesarios o la manipulación de las tasas hipotecarias. Estas malas prácticas le han costado a Wells Fargo multas millonarias y la pérdida de su acreditación en el Better Business Bureau en 2016.

Citibank

Citibank es otro de los peores bancos de Estados Unidos según las quejas de sus clientes. Citibank ha recibido más de 100.000 quejas desde 2011, lo que representa el 6% del total. Citibank también ha sido sancionado por la CFPB por su mal servicio de préstamos estudiantiles, por cobrar intereses excesivos a sus tarjetahabientes o por violar las leyes contra el lavado de dinero. Citibank ha tenido que pagar más de 2.000 millones de dólares en multas y acuerdos legales por estos motivos.

Bank of America

Bank of America es el banco nacional con más quejas en general, con más de 200.000 desde 2011, lo que representa el 12% del total. Bank of America ha sido criticado por sus altas comisiones, su mal servicio al cliente y sus errores en el procesamiento de las solicitudes de modificación de préstamos hipotecarios. Bank of America también ha sido multado por la CFPB por cobrar cargos ilegales a sus clientes o por discriminar a los solicitantes de crédito por motivos raciales. Bank of America ha tenido que desembolsar más de 3.000 millones de dólares en multas y acuerdos legales por estos asuntos.

Otros bancos con mala reputación

Además de estos tres gigantes financieros, hay otros bancos con mala reputación en Estados Unidos según las quejas de sus clientes y las sanciones que han recibido. Algunos ejemplos son:

• Capital One: Ha recibido más de 80.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por engañar a sus clientes con productos adicionales o por violar la ley de protección al consumidor.
• Discover Bank: Ha recibido más de 20.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por cobrar cargos injustificados o por hacer llamadas abusivas a sus clientes.
• Citizens Bank: Ha recibido más de 10.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por no devolver el dinero a sus clientes cuando se producían errores en los depósitos o por cobrar intereses indebidos.
• Flagstar Bank: Ha recibido más de 5.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por bloquear las solicitudes de modificación de préstamos hipotecarios o por cobrar cargos ilegales a los propietarios en dificultades.
• Fifth Third Bank: Ha recibido más de 5.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por abrir cuentas falsas sin el consentimiento de los clientes o por discriminar a los solicitantes de crédito por motivos raciales.
• PNC Bank: Ha recibido más de 5.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por cobrar cargos excesivos a sus clientes o por no informar correctamente sobre las condiciones de sus productos financieros.
• Comerica Bank: Ha recibido más de 2.000 quejas desde 2011 y ha sido multado por la CFPB por no proteger adecuadamente la información personal de sus clientes o por no resolver las disputas de forma satisfactoria.

Conclusión sobre los peores bancos de USA

Como puedes ver, hay muchos bancos en Estados Unidos que no ofrecen un buen servicio a sus clientes y que han sido sancionados por sus malas prácticas. Si quieres evitar problemas y frustraciones, te recomendamos que investigues bien la reputación de los bancos antes de abrir una cuenta con ellos. También puedes optar por otras alternativas, como las cooperativas de crédito, las fintech o las plataformas de banca en línea, que suelen ofrecer mejores condiciones, más transparencia y más seguridad que los bancos tradicionales.